Как избавиться от звонков коллекторов на работу

Как избавиться от коллекторов: общаемся с ними правильно и жалуемся куда следует

Допуская просрочки по кредитам, следует быть готовым к нежелательным последствиям. Одним из таких последствий станет обращение банка в коллекторское агентство, общение с работниками которого может крайне негативно отразиться на состоянии вашей психики. И раз уж так получилось, что вы стали неплательщиком по кредитам, вам будет полезно знать, как избавиться от коллекторов — это позволит избежать множества неприятных моментов, связанных с общением с «выбивателями долгов».

Что важно знать о работе коллекторов

Коллекторские агентства — это юридические лица, деятельность которых контролируется основным регулятором — Федеральной службой судебных приставов. К услугам коллекторов прибегают в случае, если долг не погашен и должники уклоняются от выполнения взятых на себя обязательств. Взаимодействие банка и коллекторов может быть организовано по двум схемам:

  1. На основании договора цессии (переуступки прав требования). Коллекторское агентство становится приобретателем вашего долгового обязательства, соответственно — вашим непосредственным кредитором. И вам придется с ним плотно взаимодействовать, а вашим единственным способом избавиться от долга коллекторам станет его оплата. В противном случае вас ждет суд с коллекторами, который обяжет вас погасить задолженность.
  2. На основании агентского договора. Вашим кредитором остается финансовая организация, а коллекторы просто берут на себя функции по возврату долга. Их основным инструментом воздействия могут быть только уговоры и взывания к вашей совести — даже обратиться в суд они не смогут, поскольку вашими кредиторами не являются.

Важно! При оформлении займа банк обязан получить ваше согласие на передачу долга коллекторам в случае неисполнения вами долговых обязательств. Если от вас такого согласия не будет получено, то и обратиться к коллекторам при неплатежах по кредиту они не смогут.

Что делать, если коллекторы вам звонят

Телефонные звонки являются у коллекторов наиболее популярным средством коммуникации с должниками. И при общении они используют определенный алгоритм, знание которого позволит вам взять инициативу в свои руки и избавиться от звонков коллекторов. Свое общение с ними нужно стараться выстраивать по следующей схеме: после стандартного приветствия коллектор спросит, может ли он услышать (называет ФИО должника). С этого момента вы должны перехватить инициативу и выстраивать свою линию разговора:

  1. Спросите ФИО коллектора и название коллекторского агентства, которое он представляет.
  2. Уточните физический и почтовый адрес коллекторской конторы.
  3. Узнайте, относительно какой задолженности вам звонят и кто является кредитором.
  4. Уточните формат работы коллекторского бюро: по агентскому договору или на основании переуступки прав требований.
  5. Запросите бумажные экземпляры документов, дающих коллекторам право требовать с вас уплаты долга.
  6. Уведомьте коллектора, что дальнейшее общение будет возможно только после получения от него указанных выше документов.
  7. Вежливо завершите разговор.

Все выставляемые вами требования абсолютно законны и коллектор просто обязан им подчиниться. Но важно учитывать, что он может банально не дать вам даже вставить слово, просто на автомате повторяя заученные фразы. В этом случае вам остается только попрощаться с ним, сообщив, что самостоятельно посетите офис или попросив связаться свами более адекватному специалисту.

Что делать, если коллекторы пришли к вам домой

Нередко даже защищенные домофоном или кодовым замком двери не избавляют от назойливых коллекторов. И если они позвонили вам в дверь, запомните 3 основных правила:

  1. Вы имеете право не открывать коллекторам, а просто пообщаться с ними через дверь. Любое посягательство на неприкосновенность вашего жилища является уголовно наказуемым деянием.
  2. Коллекторы не могут описывать, а тем более изымать ваше имущество — таким правом наделены только работники ФССП. Любые попытки завладеть вашим имуществом могут быть рассмотрены как разбой, что также уголовно наказуемо.
  3. Если хотите быстро избавиться от нагрянувшего в гости коллектора, попросите его представить документ, подтверждающий его полномочия и законность взыскания долга. Как правило, ему придется обратиться в офис за его получением.

В отношении коллекторов как никогда верно утверждение «мой дом — моя крепость». Законно они не могут переступить порог вашего жилища без разрешения собственников. К тому же посещать вас они могут не ранее 8 утра, не позднее 10 вечера в будние дни и не чаще одного раза в неделю.

Как часто вам могут звонить и писать коллекторы

В 2017 году в силу вступил Закон о коллекторах, устанавливающий периодичность и частоту обзвона должников, а также предусматривающий ответственность за нарушение данного закона. Законно коллекторы могут звонить должникам в следующие временные периоды:

  • с 8:00 до 21:00 в рабочие дни;
  • с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Но при этом им запрещено делать более одного звонка в сутки и беспокоить должника по телефону более двух раз в неделю. Что касается СМС-оповещений и электронных писем, то в месяц они могут отправлять вам не более 16 подобных уведомлений. Если они делают это чаще, то можете смело подавать на них жалобу — это позволит вам быстро избавиться от звонков и надоедливых оповещений. Ниже мы рассмотрим, куда ее можно подать и как лучше это сделать.

Как поступить, если коллекторы звонят не по вашему долгу

Но что делать, если не брал кредит, а коллекторы надоедают звонками и визитами? К сожалению, такие ситуации довольно распространены. Основными причинами ошибочного обращения к вам коллекторов являются:

  • мошеннические действия заемщиков, указывающих при оформлении займов первый попавшийся номер;
  • недавняя смена номера телефона. Дело в том, что если телефонный номер не используется в течение 6 месяцев, он блокируется оператором и снова выставляется на продажу. И при покупке новой сим-карты вы рискуете стать обладателем бывшего телефонного номера должника, имеющегося в базе коллекторов.

Решается проблема просто: при общении с представителями коллекторского агентства нужно указать, что к долгу вы не имеете отношения и самого должника не знаете. На практике, разговор заканчивается после проверки коллектором ФИО должника и взявшего трубку абонента. Как можно тверже скажите коллектору, чтобы он больше не звонил, руководствуясь одним правилом: «если долг не мой, но и нечего меня беспокоить». Если он отличается завидной непонятливостью, то смело подавайте на него жалобу: сначала в головной офис компании, а потом в надзорные органы.

Имеют ли право коллекторы общаться с вашими родственниками или коллегами

Если долг не погашен, а вы на контакт с коллекторами не идете, они нередко предпринимают хитрый ход:

  • посещают дом в ваше отсутствие, общаются с родными и соседями;
  • общаются с работодателем;
  • приходят на работу и разговаривают с коллегами;
  • пишут в подъездах о том, что вы должник;
  • другими способами публично распространяют информацию о вашей задолженности.

Любого из перечисленных выше случаев достаточно, чтобы вы раз и навсегда избавились от коллекторов: каждое указанные выше действие нарушает закон о персональных данных и влечет за собой уголовную ответственность. Всего одна жалоба в прокуратуру или надзорные органы, подкрепленная доказательствами или свидетельскими показаниями, навсегда отвадит от вас сотрудников коллекторских агентств.

Куда можно пожаловаться на коллекторов

Любое нарушение со стороны работников коллекторских агентств станет для вас прекрасным поводом, как навсегда избавиться от них. Жалобу на их действия вы можете подать в следующие органы:

  • ФССП — это основной надзорный орган, контролирующий работу коллекторских служб Жалобу можно пожать на сайте fssprus.ru;
  • НАПКА — Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. Также весьма эффективно. Обращение можно направить на этой странице http://www.napca.ru/napravit-zhalobu/;
  • финансовый омбудсмен. Жалобы подаются на электронную почту finomb@arb.ru, но рассматриваются они обычно в течение 1–3 месяцев;
  • Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Отвечают на жалобы в течение месяца;
  • полиция и прокуратура. «Тяжелая» артиллерия, оптимально использовать для борьбы с особо наглыми и непонимающими коллекторами.

Но чтобы не пришлось жаловаться, лучше всего избавиться от долга и просроченного кредита — тогда банк не обратится к коллекторам и они вас не побеспокоят.

Как избавиться от коллекторов раз и навсегда

Один из действенных способов, как избавиться от банковских коллекторов, станет полное погашение задолженности. Но как избавиться от долгов, если на их оплату денег нет, да и в ближайшем будущем не предвидится?

В этом случае должнику поможет банкротство физического лица эта процедура позволит вам избавиться от кредитов и других долговых обязательств, напрямую не связанных с личностью кредитора.

Банкротство — это не только отличный способ, как списать задолженность, но и идеальная защита от коллекторов. Ведь с момента подачи заявления на банкротство они, как и работники ФССП или специалисты службы взыскания банков, не имеют права вас беспокоить.

Узнать больше о банкротстве граждан, получить профессиональную защиту от коллекторов или проконсультироваться с кредитным юристом относительно образовавшихся долгов вы можете, позвонив нам по телефону или написав специалисту через форму обратной связи.

Читать еще:  Как обменять квартиру в ипотеке на большую

Как избавиться от коллекторов и их назойливых звонков раз и навсегда: законные способы уйти и скрыться

Долги всегда обязывают, однако сложности появляются в том случае, когда их просто невозможно отдавать. И тогда должники сталкиваются с коллекторами, которые действуют жестко, навязчиво или попросту отравляют жизнь, так как напрямую заинтересованы в погашении долга.

Каждый ищет свой способ, как уйти от коллекторов и спрятаться от кредитора. Однако важно иметь представление не только о способах избежать ответственности, но и иметь базовые знания об их законности, потому что попытки не возвращать долги могут стать основанием для уголовного дела.

Как избавиться от коллекторов законно?

Важно учитывать, что законодательство четко регламентирует деятельность коллекторских служб. Конечно можно, сменив фамилию, скрыться от коллекторов или просто убежать при их визите, но это не обеспечит спокойствия и добавит бессонных ночей. Сталкиваясь с коллекторами, необходимо в первую очередь узнать о наличии агентского договора или договора цессии.

Агентский договор представляет собой соглашение между банком и коллекторским агентством. В нем коллектора наделяют правом постоянно информировать должника о его долге и необходимости его погашения.

Договор цессии предполагает перепродажу долгов заемщика агентствам, которые заинтересованы в возврате денег. Их цель оправдывает средства и представители таких компаний часто ведут себя агрессивно, пренебрегая нормами законодательства и действующими нормативами.

При встрече с представителями банка, важно уточнить к какому варианту относится конкретная ситуация, чтобы иметь возможность действовать соответствующе. Лучшим и оптимальным вариантом является получение профессиональной юридической консультации, где юрист внимательно изучит все нюансы и даст правовую оценку сложившейся ситуации. Проанализировав правовую сторону договорных отношений, кредитный юрист подскажет, как избавиться от кредитора, минуя необходимость скрываться.

Законность действий представителей кредитора

Если заемщик сталкивается с проблемой невозможности отдать долг в срок, стоит внимательно ознакомиться с правовыми нормами. Они определяют порядок возмещения долговых обязательств и правила, которые обязаны соблюдать сотрудники службы взыскания и их официальные представители в работе с неплательщиками.

В числе общепринятых правил стоит отметить:

  1. Работать с заемщиками, представители банка или МФО могут в строго определенное законом время. Оно составляет с 8.00 до 22.00. Ночное время считается недопустимым периодом для звонков и визитов к клиенту. Выходные дни ограничивают посещения с 9.00 до 20.00. Такие ограничения распространяются на всех кредиторов и лиц, которые официально представляют его интересы.
  2. Периодичность беседы не должна превышать более одного раза в неделю.
  3. Если переговоры происходят в телефонном порядке, то коллекторы не имеет права осуществлять звонки более 8 раз в неделю. Для ежедневного звонка такое ограничение составляет один раз в сутки.
  4. Кредитор не имеет права требовать образовавшуюся задолженность посредством телеграмм и голосовых сообщений. Звонки близким и родственникам запрещены.

Если обращения производятся с нарушением действующих правил, должнику стоит зафиксировать такие факты для того, чтобы иметь весомые основания в правоохранительных органах и представить доказательную базу своих слов. Получение доказательств в использовании коллекторами автодозвона тоже сыграет вам на руку. Это могут быть записи телефонных разговоров с датами и временем прозвона, тексты обращений через СМС или электронную почту, письменные запросы с банка. Если коллекторы звонят тем людям, данные которых указаны в договоре по кредиту, такие действия считаются незаконными.

Как обмануть коллекторов и уйти от погашения долга?

Многие заемщики пытаются решить проблему обычным обманом. При этом они прибегают к таким нехитрым методам, как:

Однако все эти попытки спрятаться, малоэффективны, и деваться все равно некуда, поскольку они не просто отравляют жизнь, но и заставляют жить в постоянном ожидании неприятностей.

Обманывать или действовать?

Обман – не лучший способ решить проблему. Её можно просто перенести или потянуть время. Чтобы максимально избавиться от проблемы необходимо:

  1. Выяснить, кому на данный момент принадлежит образовавшийся долг. Это должно быть письменное обращение и соответственно письменный ответ, с официальной подписью уполномоченного лица и печатью компании. На этом основании стоит потребовать выписку, где будет расписана сумма.
  2. Необходимо самостоятельно проанализировать кредитный договор и полученную выписку. Суммы должны бить идентичны. Покупка коллекторами долгов не дает им права менять условия кредитного договора.
  3. Прежде, чем выяснять, как избавиться от коллекторов и просроченного кредита раз и навсегда, если сумма уже достаточно велика, необходимо проанализировать ситуацию на предмет нарушения прав заемщика. При подписании договора заемщик мог не давать права банку на обработку персональных данных. В таком случае банк не имеет права перепродавать ваш кредит.
  4. Стоит оценить свою финансовую ситуацию и официально выступить с инициативой реструктуризации долга. Если банк игнорирует желание клиента решить проблему, он нарушает закон и у клиента есть все основания обратиться в суд для рассмотрения вопроса в судебном порядке.

Чужие долги?

Достаточно частая ситуация, когда у человека требуют вернуть деньги, которые он не брал. Законом предусмотрены разные ситуации, в которых человека, не бравшего деньги, вынуждают погашать чужую задолженность. Они предполагают:

  1. Подачу заявления в прокуратуру. Действия могут расцениваться, как нарушения о персональной информации.
  2. Вызвать правоохранительные органы и написать заявления. Действия коллекторов в такой ситуации расцениваются, как мелкое хулиганство.
  3. Установить на телефон диктофон, что позволит иметь на руках серьезную доказательную базу. Все входящие звонки будут фиксироваться, и запись можно передать в судебную инстанцию или прокуратуру для дальнейшего разбирательства.

Если гражданин не пользовался заемными средствами, а к нему применяются нападки со стороны сторонних лиц, такие действия могут инкриминироваться, как вымогательство.

Что в итоге?

Уточнив для себя, как избавиться от назойливых звонков коллекторов, самим должникам или их родственникам, нужно понимать, что самые действенные способы – это законные методы.

Еще раз повторим, смена места жительства, телефона и игнорирование банка не является действенными результатами. Если игнорировать законные способы, заемщик может столкнуться с рядом проблем в будущем. Спрятаться от кредиторов не получится, они не прекращают поиск, применяют профессиональные способы, а жизнь может попросту усложниться.

Чтобы минимизировать риски для себя, стоит действовать в правовом поле, тогда не придется скрываться, прятаться и рисковать.

Куда обратиться при грубых нарушениях?

Если грубые нарушения имеют место и должнику удалось их зафиксировать, необходимо:

  • Для начала выяснить, кто звонит. Если это представители банка, следует позвонить на горячую линию и оставить жалобу на сотрудника, который превысил свои полномочия.
  • Подать жалобу в Центробанк (по ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint) или Роскомнадзор. Жалобу можно подать как письменно, так и дистанционно. Для этого достаточно зайти на официальный сайт службы и оставить заявление.
  • В случае, если все позиции правил нарушены и заемщик регулярно получает угрозы, стоит обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Для максимального эффекта, заявление стоит подать одновременно в прокуратуру своего района. Прокуратурой будет жалоба не только рассмотрена, но и взята на контроль с целью проведения проверки и составления правового анализа.

Правовая защита – лучший вариант поставить коллектора на место. В большинстве случаев, действия в правовом поле играет существенную роль и заставляет коллекторов соблюдать закон.

Один из способов избавления от коллекторов – заявление в полицию, если конечно для этого есть повод. Пройдите небольшой опрос, касающийся их деятельности, и получите пример заявления в правоохранительные органы с жалобой.

Нажав на кнопку «Скачать» вы получите пример заявления с жалобой на коллекторов, на основе которого сможете описать свою ситуацию и урегулировать проблему законным способом.

Как избавиться от коллекторов

Последняя редакция 20 января 2020

Время на прочтение 5 минут

Практически каждый гражданин, несвоевременно выплачивающий кредит или уклоняющийся от его уплаты, общался с коллекторами. И уже после первого общения с ними возникает вопрос, как избавиться от коллекторов, досаждающих должнику и его ближайшему окружению. Навязчивостью и беспардонностью они превосходят даже судебных приставов, звонят родственникам, знакомым или на работу должнику. Ведь приставы должны руководствоваться строгими инструкциями, в то время как коллекторы практически не ограничены. Однако на законодательном уровне работа коллекторов строго регламентирована.

Читать еще:  Индивидуальное жилищное строительство законодательство

Кто такие коллекторы?

Коллекторские агентства — это юридические организации, целью которых является всеми доступными способами заставить должника исполнять кредитные обязательства. И нередко сотрудники агентств «переходят грань», и вместо цивилизованного общения с должником и уговоров избавиться от просроченного кредита порой опускаются до угроз, шантажа и откровенного вымогательства. Конечно, подобного стиля работы придерживаются далеко не все представители агентств, но слишком «усердных» сотрудников среди них немало.

Коллекторские службы могут действовать на основании двух типов договоров с кредитными организациями:

  1. Договора цессии. Так официально называется переуступка прав требований. Простыми словами, финансовая организация перепродает ваш долг коллекторам, что дает им законное право требовать погашения задолженности.
  2. Агентского договора. В этом случае банк просто нанимает коллекторов для взаимодействия с должниками. При этом гражданин остается должен банку, но требования об оплате кредитов будет поступать от коллекторов, а не от специалистов финансовой организации.

Учитывая, на каком основании действует коллекторская служба, существуют различные варианты, как уберечься от назойливых коллекторов. Постараемся рассмотреть все доступные гражданам пути решения проблемы.

Вариант 1: Обращение в офис

Если у вас действительно есть кредитные обязательства и если долг не погашен, то общение с коллекторами можно сделать минимальным. Для этого в центральный офис коллекторского агентства нужно отправить письмо, в котором вы требуете только письменного общения по вопросам задолженности. Оно может проходить как по электронной почте, так и в виде почтовой корреспонденции. Главное, не забыть поставить в письме свою подпись и дату.

В этом случае коллекторы обязаны подчиниться требованиями должника, и официально звонить ему или посещать его не имею права. Кроме этого, у вас на руках будет вся переписка, и в случае исходящих от них угроз, шантажа или просто грубого обращения на руках будут все доказательства для того, чтобы начать суд с коллекторами. И это является огромным сдерживающим фактором.

Вариант 2: Обращение в банк

Если банк не продал ваш долг коллекторам, то отличным способом как быстро избавиться от банковских коллекторов станет взаимодействие с финансовой организацией. Нужно просто обратиться к кредитору и попытаться мирным путем решить вопрос с проблемной задолженностью.

Существует несколько вариантов решения проблемы:

  • реструктуризация задолженности. Она заключается в пересмотре графика и суммы ежемесячных платежей. При этом банк может отметить часть начисленных за просрочки процентов, что позволит снизить общую стоимость долга;
  • списание задолженности за счет имущества должника. Нередко банки идут навстречу клиентам и забирают в счет погашения долга определенное имущество. Обычно такой порядок применяется при залоговых кредитах;
  • назначение кредитных каникул. Так называется отсрочка исполнения долговых обязательств перед банком. Если причиной неуплаты долгов и просроченного кредита стала потеря работы или временной нетрудоспособность, то банк может предоставить должнику отсрочку в несколько месяцев.

Кроме этого, должник может оформить рефинансирование кредита в другом банке. Простыми словами, человек берет в другой финансовой организации кредит и погашает с его помощью текущую задолженность. Но рассчитывать на этот вариант можно, если кредитная история заемщика не безнадежно испорчена.

В любом из случаев банк уведомит коллекторов о решении вопроса с проблемной задолженностью, после чего они обязаны будут прекратить взаимодействие с должником. Если долг принадлежит коллекторскому агентству, то все вопросы придется решать только с ними. И чтобы избавиться от долга коллекторам без затрат, необходимо учесть все нюансы переуступки прав. А сделать это может только опытный кредитный юрист.

Мы решим вашу проблему с долгами.
Бесплатная консультация юриста.

Вариант 3: Обращение в госорганы

Если действие коллекторов перешло все допустимые границы, то единственным выходом из ситуации станет обращение в полицию, прокуратуру или непосредственно в суд. Делать это нужно в следующих случаях:

  • сотрудники коллекторского агентства шантажируют должника или его близких, угрожают, либо их действия привели к порче имущества должника;
  • коллекторы досаждают должнику звонками и визитами во внеурочное время. В будние дни им разрешено общаться с должником в период с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00;
  • коллекторы досаждают частыми звонками и визитами, ущемляя законные права гражданина на отдых и труд;
  • коллекторами совершено разглашение или передача персональных данных должника: публикация информации о его задолженности в открытом доступе, передача её третьим лицам и т. д.

В этих случаях должник имеет законное право обратиться в государственные органы. Но при этом желательно собрать доказательную базу: распечатку поступающих на телефон звонков, фото и видеодоказательства нарушения прав гражданина коллекторами, свидетельские показания.

Вариант 4: Объявить себя банкротом

  • Банкротство гражданина является одним из наиболее действенных и законных способов списания задолженности. Невзирая на то, что длится эта процедура в среднем около года, заявление на признание гражданина банкротом является надежной защитой не только от коллекторов, но и от судебных приставов. Дело в том, что с момента инициации процедуры банкротства физ лица все действия в отношении задолженностей приостанавливаются, включая начисление штрафных процентов за просрочку. И обращение коллекторов к должнику в ходе банкротства является неправомерным.

    Звонки по чужим долгам — что делать?

    От звонков по чужим займам буквально никто не застрахован. Даже если вы не брали кредитов, ваш номер может оказаться в списке коллекторов следующим образом:

    • вы недавно приобрели сим-карту, ранее зарегистрированную на неплательщика. Если номер в течение определенного времени не используется, то сотовые операторы вновь выставляют его на продажу. И у нового абонента есть все шансы познать «прелести» общения с коллекторами, даже если кредиты у них отсутствуют как таковые, не говоря уже про просрочки;
    • если при оформлении кредита человек был указан как поручитель или контактное лицо. При поручительстве вопрос придется решать непосредственно с банковской организацией, поскольку по закону поручитель ответственен за исполнение должником кредитных обязательств;
    • посторонний человек указал ваш номер при оформлении кредита. Нередко встречаются ситуации, когда в заявке на оформление займа клиенты специально или же случайно указывают ошибочные номера. Обычно в этом случае достаточно объяснить, что к этому долгу и к самому заемщику не имеете отношения.

    Что же тогда делать, если долг не мой?

    Избавиться быстро от звонков коллекторов, если не брал кредит, несложно. Но если после объяснения ситуации надоедливый коллектор досаждает вас звонками, всегда можно связаться с головным офисом агентства, написать на него заявление в полицию или подать жалобу в прокуратуру. Ведь если долгов у вас нет, то и любые претензии сотрудников к вам не обоснованы. И часто обращение в госорганы является единственным способом, как навсегда избавиться от коллекторов.

    Порядок разговора с коллектором

    Итак, вам позвонил коллектор с требованием вернуть долг. Разговаривать с ним нужно следующим образом:

    1. Спросить имя и фамилию коллектора.
    2. Узнать у него название организации, которую он представляет.
    3. Узнать, о какой именно задолженности идет речь.
    4. Попросить отправить по почте документы, на основании которых осуществляется взыскание долга.
    5. При несогласии с предъявленной к погашению суммой задолженности предлагайте решить вопрос в судебном порядке.
    6. При попытках давить на вас напомните сотруднику об уголовной ответственности согласно ст.163 (вымогательство).

    Согласно Закону №230-ФЗ о коллекторской деятельности, должник вправе отказаться от личных встреч и переговоров с коллекторами, ограничив взаимодействия с ними только посредством переписки.

    Раз и навсегда избавиться от звонков от коллекторов можно, обратившись в юридическое агентство. Кредитные юристы компании Правовые Решения защитят интересы должника при общении с коллекторами, представителями финансовой организации или судебными приставами. Также адвокатами может быть проведен тщательный анализ вашего финансового состояния и разработано оптимальное решение, как избавиться от долгов, вплоть до объявления банкротства. Узнать больше или получить бесплатную консультацию специалистов вы можете, связавшись с ними через форму обратной связи на сайте.

    Мы решим вашу проблему с долгами.
    Бесплатная консультация юриста.

    Есть Telegram? Узнайте свою задолженность у судебных приставов через бота — @dolginetbot

    Как избавиться от звонков коллекторов за 5 дней

    Начну свой первый пост со спойлеров:

    Q: Я никогда не брал кредитов, могу ли я спать спокойно?

    A: На самом деле нет

    Q: Если я не должен, то если я позвоню и объясню что они ошиблись, они отстанут?

    A: На самом деле нет

    Q: У меня есть деньги на юристов, могу ли я засудить этих негодяев, хотя бы ради морального удовлетворения?

    Читать еще:  Зачем банкротят предприятия

    A: На самом деле нет

    Заголовок немного желтушный, и про 5 дней упомянул только для красивой цифры, на самом деле от начала активных действий до полного прекращения звонков прошло меньше 4 суток из них 2 выходных дня.

    Четверг. После обеда кто-то позвонил с неизвестного номера, 5 секунд помолчал и положил трубку, думаю со всеми такое бывало, ошиблись.

    Утро пятницы. Только прозвенел будильник, я еще валялся в постели и собирался с мыслями — опять звонок, но уже с другого номера, звонил робот, мой мозг еще не проснулся, и единственное что я понял «задолженность по переуступке ЗАО… перезвоните по номеру 8 800…» не став дослушивать просто положил трубку, сделал скриншот с номером, и отправил своем сотовому оператору с пометкой «звонят мошенники».

    Вечер пятницы. Когда я возвращался с работы, в общественном транспорте меня застал звонок с неизвестного номера, но все с тем же роботом, я нажал кнопку записи разговора, сделал скриншот, и отправил сотовому оператору как номер очередного мошенника.

    Придя домой я приступил к расшифровке записи: «Федеральная служба сбора платежей (ФАСП) требует погасить задолженность переуступленную ЗАО «БМПБАРИБАБАНК», за неуплату долга вам грозит … оплатите и перезвоните оператору по номеру 8 800 333 8 555». Немного ошеломленный такой наглостью решил узнать кто же это такие — обычные коллекторы! Вот это поворот!

    Поужинав и поразмыслив о тленности бытия, решил начать с НАПКА — ассоциации коллекторов, в которую входит ФАСП, и куда можно направить жалобу на их противоправные действия, жалобу успешно отправил, получил присвоенный номер и стал ждать.

    Утро субботы. 9 утра. Звонок с неизвестного номера. Все тот же бездушный робот твердит запись. Тут у меня сдали нервы, и я решил набрать номер горячей линии ФАСП. Ответила девушка, — предупредив что наш разговор записывается и отказавшись называть свое имя я потребовал объяснений, что они от меня хотят. В ответ оператор перешла в наступление, твердила что это «деловые переговоры и вы обязаны представится», на повторное требование объяснить причину звонов — заявила что не надо угрожать и бросила трубку.

    Запросив детализацию звонков за четверг-субботу у своего сотового оператора я составил заявление:

    «На мой номер телефона … принадлежащий мне уже более 11 лет 17.03.2016 начали приходить угрозы с требованием погасить просроченную задолженность третьего лица (есть аудио запись) в пользу некой ЗАО «ФАСП» (Финансовое Агентство по сбору платежей).

    Я позвонил на горячую линию указанную в телефонном сообщении 8 800 333 8 555 с целью узнать что они от меня хотят и каким образом мой номер телефона попал в список должников. Меня просто не стали слушать, стали вести себя не адекватно, после чего бросили трубку. (аудио запись имеется)

    На данном этапе В действиях ЗАО «ФАСП» в моем отношении отслеживается нарушение Статьи 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Нарушение Федерального закона №152 «О персональных данных», Статьи 213 УК РФ «Хулиганство», Статьи 163 УК РФ «Вымогательство», а так же статьи 165 УК РФ «Причинение имущественного ущерба» т.к. находясь в роуминге я плачу за каждый входящий голосовой вызов.

    Согласно вышеизложенного прошу провести мероприятия по проверке и привлечении к ответственности за нарушение УК РФ и ФЗ №152 фирму ЗАО «ФАСП».»

    Данное заявление я отправил через интернет-приемные в МВД, ГенПрокуратуру и РосКомНадзор, не забыв приложить записи звонка робота, разговора с оператором ФАСП и скриншот детализации разговоров.

    Вечер субботы, утро и вечер воскресенья в получал звонки с неизвестных номеров с угрозами от робота.

    Утро понедельника. 7:30. До будильника еще полтора часа сладкого сна. Звонок от робота с требованием погасить задолженность, мать вашу, серьезно?! в такую рань?!

    Собравшись с мыслями вспоминаю что в настройках телефона видел пункт «автоматическая запись звонков» (MIUI), и чудесная настройка «записывать только входящие с неизвестных номеров», как же я раньше про это не вспомнил, надоело уже каждый раз включать запись вручную.

    Коли они такие упертые, я даже засомневался — а не украл ли кто мои данные и не оформил на меня кредит? Пообщавшись с друзьями, я нашел «знакомую которая работает юристом в службе безопасности банка». Эта замечательная девушка согласилась пробить мой номер телефона по внутренним базам банка, проверка показала что я действительно никому не должен, но мой номер телефона там есть, анонимно и в качестве доп.номера. Так же, она не поленилась позвонить в ФАСП и спросить, собственно, что за беспредел такой? Не знаю содержания беседы, но по её словам они знатно струхнули от звонка юриста службы безопасности банка, за что ей безмерное спасибо.

    Так же от нее я получил несколько дельных комментариев по поводу моих действий и совет по дальнейшим действиям:

    «Клиент не обязан сообщать свои персональные данные, если у их работников есть иные инструкции от ЦБ или иных официальных государственных органов, пусть укажут их.» — это к разговору с оператором когда я отказался представится.

    — про НАПКА — «На них надо надавить, очень адекватная организация, на хамство кстати, надо туда пожаловаться.»

    — зарегистрировала мое обращение как жалобу на коллекторов, оказалось что в регионе где я прописан — я уже №1754 кто жаловался на звонки от коллекторов (не стал уточнять, за год или за месяц, но цифра пугающая…)

    Вторник. 7:38 утра. Неизвестный номер. Робот бубнит все то же. Так дело не пойдет. От переживаний и ранних звонков я не высыпаюсь уже несколько дней, не могу заснуть, да и гастрит напомнил о себе.

    С отправления жалобы в НАПКА прошло уже 84 часа, и целый рабочий понедельник. Надо бы напомнить о себе. Звоню. Оказалось что после недавнего переезда на новый сервер у них часто пропадают обращения, обещают найти и перезвонить. Каждый час пытаюсь дозвониться с переменным успехом. К 17:00 просят продублировать сообщение на почту, дублирую обращение в гос.органы, дополняю что эти негодяи грубят, звонят чуть свет и вообще. 17:38. Звонит робот… 17:50 — звоню в НАПКА узнать получили ли они сообщение, подтверждают и обещают со всем разобраться в течении 2х дней.

    Утро среды. Приятный звонок будильника, легкий завтрак, с удовольствием иду на работу с надеждой на то что все закончилось.

    Выдержка из моего общения с юристом по поводу: «засудить этих негодяев! чтоб неповадно было!»

    Ю: речь идет о BNP Paribas*

    Ю: вы все правильно сделали

    Ю: сейчас я даже не знаю, что мы можем делать еще

    Я: в идеале хотелось бы подать на них иск, за их хулиганство, чтоб неповадно было. но чтобы его приняли нужны доказательства, я могу взять детализацию от оператора, в выходные сходить к гастроэнтерологу и психотерапевту, от всего этого у меня бессоница и гастрит обострился

    Ю: вот это правильно

    Я: какие-то еще дополнительные данные потребуются? и сколько это будет мне стоить

    Ю: ну смотрите, проконсультировать можем и бесплатно. если хотите, чтобы мы вплотную занимались, то наши услуги по таким делам стоят 5000 рублей в час

    Я: надо было идти учиться на юриста… я планировал просто составить иск с просьбой рассматривать его без моего присутствия, от вас, как я понимаю, потребуется только составить его, отправить в суд и дальше все будет происходить без моего и вашего участия, или я сильно заблуждаюсь?

    Ю: если вы хотите только иск — соcтавим только иск

    Я: а есть вероятность что иск примут, но на рассмотрении скажут что они белые и пушистые, никому не звонили и вообще впервые обо мне слышат и заставят меня оплачивать судебные издержки?

    Ю: вероятнее всего так и будет

    Ю: я бы на их месте все отрицал и был бы уверен в успехе

    Ю: если телефоны не их (а это, скорее всего так) то они и будут отказываться

    Я: т.е. подать можно, но шансов 0 и тогда я точно буду им должен

    последний вопрос оказался риторическим

    *BNP Paribas — финансовый конгломерат, европейский лидер на мировом рынке банковских и финансовых услуг и один из шести сильнейших банков в мире по данным агентства Standard & Poor’s. Википедия

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector