Как заблокировать номера коллекторов

Коллекторов решили спрятать за номерами от агрессивных должников. Но защита здесь нужнее простым россиянам

Анна Старицкая, Василиса Андреева, Екатерина Андронова

Сотрудникам коллекторских агентств и банков хотят разрешить общаться с должниками по телефону или лично, не представляясь полным именем. Вместо этого они будут называть свои цифровые идентификаторы. Номера будут присваивать работодатели. Они же будут следить, чтобы под одним кодом не работали сразу несколько человек.

Предложение содержится в поправках к закону «О деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц». Документ разрабатывают в Минюсте вместе с представителями ФССП и участников рынка. По мнению авторов, инициатива поможет защитить персональные данные работников от агрессии должников.

Правда, пока это всего лишь предложение, не факт, что оно войдет в финальную версию. Президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Эльман Мехтиев отказался от комментариев, пояснив, что работа над законопроектом не закончилась.

Участники рынка идею поддержали. Идентификатора достаточно для контроля работы сотрудников кол-центров. Номер обезличит их, а должник не сможет найти звонящего при помощи соцсетей. Правозащитники опасаются, что люди не запомнят цифры, а значит, не смогут оставить жалобу на коллектора.

Представители Центра развития коллекторства и Ассоциации корпоративного коллекторства до завершения работы над законопроектом от комментариев «360» тоже отказались.

В традициях рэкета

Депутат Госдумы Дмитрий Ионин пояснил, что идею продвигает «коллекторское лобби». В него входят представители бизнеса и банковские структуры, зарабатывающие на этом деньги. Парламентарий убежден, что коллекторы России не нужны. Утверждения об их важной функции для взыскания долгов до суда, по его мнению, пустые. Любой, кто общается с населением, знает, чем на самом деле они занимаются.

«Коллекторы — это завуалированная форма рэкета. Последователям ребят, которые в 90-е махали битами возле ларьков, надо куда-то подаваться. Все это назвали красивым словом „коллекторы“, и сегодня эта полуофициальная банда терроризирует у нас граждан», — заявил Ионин.

Депутат Госдумы, координатор федерального партийного проекта «Народный контроль» Анна Кувычко рассказала «360», что число жалоб на коллекторов с января по октябрь 2019 года выросло почти на 40% в сравнении с аналогичным периодом 2018 года. Заявления идут не только на «черных выбивал», но и легальных.

«Перед Новым годом столкнулись, что бабушке буквально угрожали по телефону за то, что она вовремя не заплатила проценты по взысканию. У нее серьезно болеет внук, ему нужна реабилитация. Так вот, угрозы шли не только в адрес бабушки, но и несовершеннолетнему ребенку», — добавила она.

Кого защищаем?

Ионин признал, что иногда коллекторы страдают из-за своей деятельности. По его сведениям, был случай, когда жителя Екатеринбурга довели до самоубийства. Не зная этого, взыскатель пришел напомнить о долге. Случайно угодил на поминки и попал после этого в больницу.

По опыту работы Кувычко знает, что агрессия появляется у должников, когда они долго терпят «вольности» коллекторов. И защищать нужно должников, а не абсурдно прикрывать взыскателей номерами.

«Я лично постоянно держу на контроле особо жестокие случаи обращения коллекторов с обычными гражданами. Нужно посмотреть на ситуацию под углом „кто является должником“. Это наши граждане, оказавшиеся в тяжелой жизненной ситуации», — пояснила Кувычко.

Если вместо имен коллекторы будут называть идентификаторы, отметила Кувычко, жаловаться на их нарушения станет трудно. По закону в заявлении указывают фамилию, имя и отчество, а не цифровой код. Депутат Ионин с мнением коллеги согласен. Анонимность коллекторов может привести к тому, что любые их действия будут безнаказанными.

В целом, для взыскания долгов в законном порядке хватит судов и приставов. Появление коллекторов Ионин назвал «попыткой передать часть госфункций в частные руки».

«Неоднократно уже представители всех фракций говорили о необоримости запрета или ограничения деятельности коллекторов. Любое расширение их прав приведет к расширению поля для злоупотреблений, которое и сейчас, к сожалению, достаточно широкое», — заключил депутат.

Коллекторы замучили вас звонками – что они могут сделать по закону и как поступить должнику

Что делать если звонят коллекторы? – Этот вопрос не теряет своей актуальности. Несмотря на то, что с 1 января 2017 года вступил в действие закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 (далее – Закон), регулирующий их деятельность, методы работы по выбиванию долгов изменились мало.

Часто они не отличаются гуманностью и характеризуются применением оскорблений, угроз, физической силы. На что имеют право коллекторы, как дать достойный ответ их недобросовестным представителям – поможет разобраться статья.

Полномочия коллекторов по новому закону

В новом Законе, называемом законом о коллекторах, определён круг общих правил, регулирующих действия по возврату задолженности. В нём обозначены возможные методы и запреты, касающиеся контактов с должниками. Параллельно с законом в КоАП внесена статья 14.57, регулирующая ответственность за нарушение прав заёмщиков, допустивших «просрочку».

Какие права имеют коллекторы? Заниматься деятельностью по взиманию долгов могут только компании, внесенные в Госреестр. Его ведением занимаются судебные приставы. Он находится в свободном доступе в интернете. Когда финансовая структура, являющаяся кредитором, обращается к коллекторам, она должна сообщить об этом заёмщику в продолжение 30-ти рабочих дней (ст.9 Закона). Имеют ли право коллекторы писать и звонить должнику?

Как следует из ст. 4, к правам долговых агентств относятся:

  • возможность встречаться с заёмщиками;
  • разговаривать по телефону;
  • посылать телеграммы;
  • писать СМС;
  • делать сообщения на электронную почту;
  • направлять письма через Почту России по месту проживания и нахождения должника.

Во время посещения допускается только убеждение путём словесного воздействия. Разрешается оглашение долговой суммы, выяснение причин её невозврата. Можно сообщить о размерах штрафов и неустоек и задать вопрос о времени закрытия кредитных обязательств.

Что могут сделать коллекторы с должником по новым правилам? – По новому Закону, у коллекторов появилось право требования компенсации затрат, произведённых в процессе возврата денежных средств. Однако определять величину таких расходов может только суд.

Коллекторское агентство обязано осуществлять видеозапись бесед и запись сообщений (ст.7, 17).

Ограничения

Что не имеют права делать во время работы коллекторы? Коллекторские агентства должны учитывать запреты, указанные в Законе:

Нельзя доверять работу с клиентами людям:

  • с судимостью, которая не снята или не погашена, а преступление совершено против личности, власти, безопасности или имеет экономическую направленность;
  • находящимся вне российской территории для общения с имеющими долги гражданами, живущими в РФ;
  • передающим сообщения: телефонные, телеграфные, голосовые, текстовые и прочие из-за рубежа.

Запрещено производить действия, сопровождающиеся:

  • угрозой убийством, нанесением повреждений здоровью; использованием физической силы;
  • уничтожением имущественных ценностей или их порчей;
  • методами, представляющими опасность здоровью и жизни;
  • психологическим давлением, унижением человеческого достоинства;
  • намеренным сообщением ложных сведений, в том числе, касающихся размеров долга, направления иска в суд, преследования по уголовной статье.

У коллекторов нет права:

  • информировать других людей о персональных данных и наличии невозвращённых кредитов заёмщика, обращаться к знакомым должника без его разрешения. Оно должно быть оформлено отдельным документом, который всегда можно отозвать;
  • выкладывать указанные сведения в открытый доступ через интернет, направлять их по месту службы должника – независимо от его разрешения;
  • осуществлять по собственной инициативе личный контакт дома у другой стороны: в будние дни в промежутке 22-8 час, в выходные дни и праздники – 20-9 час.
  • встречаться с должником больше, чем 1 раз за 1 неделю; звонить ему больше, чем: 1 раз за 1 сутки, 2 раза за 1 неделю, 8 раз за 1 месяц.

Требования к коллекторским агенствам

Закон определил требования к юрлицу, занимающемуся возвратом долгов.

  1. Зарегистрироваться как хозяйственное общество.
  2. Иметь чистые активы в сумме, не меньшей, чем 10 млн. руб.
  3. Не находиться под процедурой ликвидации или банкротства.

  1. Порядок проведения контрольных мероприятий на государственном уровне за деятельностью коллекторов.
  2. Основания назначения внезапных проверок.
  3. Регламент принятия решений об исключении из Росреестра.

Общение с коллектором

Какие документы должен предоставить коллектор, пришедший с визитом?

  • паспорт или другое удостоверение личности;
  • доверенность на осуществление действий;
  • подтверждение внесения компании в реестр (копию).
Читать еще:  Как оформить банкротство ООО

Нелишним будет позвонить в банк-кредитор и уточнить сведения об организации, которую он привлёк.

Платить за просроченный кредит коллекторам нужно только при соблюдении двух условий:

  1. Когда представлено уведомление о том, что банк передал долг коллекторам.
  2. Когда получено требование о возврате просроченной задолженности с указанием:
  • суммы долга;
  • начисленных процентов;
  • штрафных санкций;
  • комиссионных платежей;
  • расчётного счёта для направления денежных средств;
  • срока погашения.

Когда такой документации не поступило, ни в коем случае нельзя отдавать деньги. После погашения обязательств нужно взять подтверждение отсутствия долга и расторжения кредитного соглашения.

Где искать защиты?

К сожалению, ни один закон не начинает работать сразу. Такую же картину можно наблюдать сегодня и относительно исполнения закона о коллекторах. И в СМИ, и в интернете люди часто говорят о том, что их замучили коллекторы. Они отнюдь не прекратили противоправные действия и продолжают звонить должникам и их знакомым днём и ночью, в выходные и праздники, запугивать, угрожать судом и уголовным наказанием. Также они шлют СМС с угрозами, караулят должников в подъезде и развешивают информацию, содержащую оскорбительные высказывания или пишут ругательства на стенах, которые трудно стереть.

Как защитить себя, что делать в первую очередь, когда звонят и угрожают коллекторы? – Следует жаловаться в полицию, а именно в дежурную часть районного отделения по месту своего проживания. Прибыв на место, полицейские должны зафиксировать факты нарушений законодательства и привлечь к ответственности недобросовестных взыскателей, возбудив уголовное дело. Чтобы получить наибольший эффект от работы правоохранительных органов, нужно самим проявить инициативу и накапливать доказательную базу. Для этого требуется делать видео- и аудиозапись, записывать телефонные звонки, сохранять СМС с угрозами, фотографировать порочащие честь и достоинство надписи, собирать письма и телеграммы.

Целесообразно направить заявление в службу судебных приставов. В нём нужно описать проблему и потребовать привлечения к ответственности взыскателя. Жалоба приставам служит основанием для назначения внеочередной проверки (ст. 18 Закона). Обращение изучается приставами в период, не превышающий 30-ти дней.

По результатам проверки (ст. 19) выносится один из вариантов решения:

  1. Указание на необходимость устранения нарушения.
  2. Постановление об исключении организации из реестра ФССП.

Обычно первым вариантом может быть закончена первая проверка. Когда предписания игнорируются и грубое нарушение повторяется один раз, и при этом наносится ущерб здоровью, жизни или имуществу – следует второй вариант. В такой ситуации данное агентство не сможет больше заниматься подобной деятельностью. Однако оно вправе подать жалобу в арбитражный суд в продолжение 3-х месяцев со дня принятия решения. На время рассмотрения заявления судом постановление приставов будет оставаться в силе.

В ст. 16 обозначены основания исключения из реестра:

  1. Неисполнение предписаний несколько раз в продолжение 1 года.
  2. Однократное с причинением ущерба, указанного выше.

Чтобы обращение в службу судебных приставов было более действенным, лучше писать жалобы по каждому из видов допущенных нарушений. Здесь действует принцип: чем больше жалоб, тем больше проверок, а, следовательно, больше предписаний и, в конечном итоге, больше вероятность исключения коллекторов из реестра.

Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно и в суд.

Рекомендуется написать письмо (аналогичного содержания письму в ФССП) в ту финансовую структуру, которая выдала кредит. Её руководству следует задать вопрос, почему оно пользуется услугами организации, применяющей незаконные методы получения денежных средств. Нелишним будет предупредить об обращении в СМИ.

Что делать, когда коллекторы звонят на работу? Как было сказано выше, передавать информацию третьим лицам без согласия должника коллекторы невправе, а на работу не имеют права звонить в принципе. Поэтому, нужно обратиться:

  • В Роспотребнадзор, указав, что конфиденциальные данные распространяются незаконно, а также на ФИО звонившего, его должность и телефоны, с которых производились звонки.
  • В Центробанк, сообщив о кредитной организации, которая обратилась за взиманием долгов к недобросовестным коллекторам.
  • В прокуратуру, указав на нарушение прав заёмщика и гражданина РФ.

Как заблокировать номера коллекторов? Для этого можно воспользоваться телефонным приложением «Антиколлектор», бесплатно скачав его в интернете. Оно не представляет больших сложностей в использовании, работая по принципу «чёрного списка». В память телефона вносятся номера коллекторов, при звонке с которых сигнал блокируется. В результате заёмщик становится недосягаем для взыскателя. По мнению юристов, пользоваться таким способом при решении долговых проблем нужно в крайнем случае – только, когда звонит коллектор, выходя за рамки дозволенного.

Общаться с коллекторами – дело непростое. И, если они ведут себя противозаконно, нужно обращаться в указанные выше инстанции. Если взыскатель ведёт себя в правовых рамках, нужно искать компромисс и стремиться к погашению обязательств приемлемым для обеих сторон способом.

Как избавиться от звонков коллекторов?

Среди методик агентств по взысканию задолженностей телефонные переговоры стали настоящим оружием против заемщиков. Нескончаемые звонки выводят должников из равновесия и отнимают время. Кроме того, иногда подобный «терроризм» нарушает привычный распорядок дня и влияет на самочувствие.

Выясним, как избавиться от звонков назойливых коллекторов, чтобы свести пустые беседы к минимуму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Выбираем способ борьбы

Начнем разговор с вероятных вариантов противостояния телефонному террору. Помните, защититься от звонков коллекторов непросто, ведь эта организация практикует общение с клиентом по всем установленным каналам связи, так что под ударом тут оказываются и мобильные, и стационарные телефоны. Однако россияне практикуют несколько эффективных методик, которые позволяют прекратить назойливые диалоги.

Первым способом борьбы становится давление на агентство по взысканиям правовым путем. Для этого заемщику приходится доказывать факты нарушений, которые допускают представители кредитора, и жаловаться на подобные действия. Этот вариант предполагает длительный этап противостояния и привлечение юристов для консультации.

Вторым способом тут становится «уход от проблем» путем смены телефонных номеров или блокировки входящих вызовов. Здесь предполагаются определенные финансовые вложения и неудобства для неплательщика.

Третий метод – настойчивость. В подобных ситуациях бороться с коллекторами по телефону придется посредством твердых заявлений о намерении решать проблему в зале судебных заседаний. Правда, подкрепить собственные слова потребуется и жалобами на фактическое нарушение режима общения. Тут неплательщику уместно сохранять хладнокровие и не поддаваться на провокации.

Четвертый вариант, как отвязаться от коллекторов по телефону, прост, но не популярен в России. Ведь в таких ситуациях должник полностью погашает задолженность, а взыскатели снимают претензии. Однако самовольное повышение суммы выплат представителями кредитора и начисление штрафа в одностороннем порядке сводят вероятность добровольного погашения кредита заемщиком к нулю.

Поводы привлечения представителя кредитора к ответственности

Постоянный стресс, неспособность к анализу происходящего из-за отсутствия времени, ухудшение здоровья – такие последствия бесед, которые приносят звонки от коллекторов. Как бороться с подобным произволом?

Юридически подкованные люди советуют начать с изучения законодательства. Принятый закон, который регламентирует деятельность коллекторских агентств, существенно ограничивает компетенцию таких организаций.

Отметим, что фиксация нарушений и последующая жалоба заемщика, приносит ожидаемый результат – звонки прекращаются. Однако в подобных ситуациях важно определиться с характером нарушения, чтобы грамотно подать претензию на взыскательное агентство. Рассмотрим основные варианты, когда телефонный терроризм представителей кредитора позволяет жаловаться на такие действия.

Нарушение режима

Поводом для подачи жалоб на компанию становится несоблюдение взыскателями допустимого временного интервала для переговоров с должником. Сегодня запрещены ночные звонки, причем представитель кредитора не вправе беспокоить клиента с 10 вечера до 8 утра в будни. В праздники и выходные этот период увеличен с 8 вечера до 9 утра.

Кроме того, взыскателям запрещено непрерывно названивать неплательщику. Сегодня зафиксировать частоту разговоров и подать жалобу на несоблюдение ФЗ №230 удастся в таких ситуациях:

  • звонки чаще 1 раза на протяжении 24 часов;
  • беспокойство заемщика более двух раз в неделю;
  • превышение месячного лимита телефонных переговоров, который составляет 8 звонков.
Читать еще:  Как общаться с коллекторами советы юриста

Как видите, неплательщик получает достаточный инструмент влияния на представителей кредитора. Чтобы прекратить назойливое общение тут достаточно записать происходящее на диктофон и направить жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор.

Запугивание и угрозы

Ответственность коллекторов за телефонные звонки лежит и в административной, и в уголовной плоскости права. В частности, диалоги, где взыскатели «предупреждают» должника о конфискации собственности или физической расправе, запугивают судом за мошенничество или лишением родительских прав считаются грубым нарушением закона. Здесь неплательщику уместно записывать переговоры и обращаться с заявлением о вымогательстве в полицию.

Кроме того, на подобные жалобы реагируют Роспотребнадзор, НАПКА и Центробанк. Причем последствием для недобросовестных взыскателей тут становится судебный процесс, лишение лицензии и штрафы в 500 000–2 000 000 рублей. Если же коллекторы от слов перешли к делу, охладить пыл таких людей поможет возбуждение криминального производства.

Хороший прием для заемщика – обращение в суд с иском о защите собственного достоинства и компенсации морального вреда.

Если должник грамотно собрал доказательства о нарушении кредиторами действующего законодательства и подтвердит ухудшение самочувствия чеками на приобретение медикаментов или выпиской из истории болезни, суд становится на сторону заемщика. В таких ситуациях коллекторская организация выплатит полную сумму, предъявленную в иске, и забудет о неплательщике навсегда.

Нарушение в уставной документации

Коллекторские компании, которые не зарегистрированы или работают на полулегальном положении – прекрасная «мишень» для жалоб неплательщика. Здесь при первом телефонном разговоре должнику уместно запросить заверенные копии уставных бумаг организации, договоры цессии и продажи права на взыскание долга. Ошибки и неточности в этих документах – повод для жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор.

Отметим, что нелегально действующие организации по сбору долгов контролирующие ведомства закрывают, взимая штрафы до 2 000 000 рублей. Если же представители кредитора требуют погасить заем на незаконных основаниях, тут компания рискует пережить масштабную проверку, заплатить штраф и даже потерять лицензию.

Звонки не по адресу

Беспокойство коллег и руководства заемщика – нарушение ФЗ «О персональных данных». Помните, что звонки на работу с целью сообщения сотрудникам неплательщика о долге незаконны. В таких ситуациях на жалобы реагирует Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Центробанк. Подобные инциденты влекут штрафные санкции для взыскателей и заставляют представителей кредитора действовать в рамках закона и права.

Блокируем общение с взыскателями

Теперь выясним вопрос, как заблокировать номера коллекторов. Учитывайте, когда агентство действует на законных основаниях и не преступает правовых рамок, переговоры с назойливыми взыскателями становятся настоящей бедой для должника. Соответственно, оптимальным выходом тут считается полное прерывание контакта.

Однако заемщикам здесь уместно помнить, что взыскатели практикуют общение с неплательщиком посредством переговоров с разными операторами. Причем выяснить, сколько номеров у коллекторов практически невозможно – число линий тут определяется масштабом компании по взысканию. Рассмотрим способы блокировки звонков на мобильных и стационарных телефонах.

Сотовая связь

Первая мысль неплательщика сменить сим-карту, не всегда оказывается правильной позицией. Помните, возможности современных смартфонов позволяют блокировать выбранные номера или переадресовывать звонки неизвестных абонентов по указанному владельцем адресу. Известны ситуации, когда должники практиковали переадресацию таких звонков в колл-центры самих коллекторов.

Конечно, определить конкретного абонента для блокировки тут удастся лишь после фактического неприятного диалога. Однако и тут найдется хитрость: номера операторов конкретной организации начинаются с одинаковых цифр. Тут достаточно задать фильтры блокировки по указанным первым числам номера.

Снимаем осаду с «домашнего» телефона

К сожалению, со стационарными аппаратами дела обстоят сложнее, но выходы из ситуации есть. Простой и быстрый путь – отключение телефона от сети питания. Правда, недостатком такого способа становится невозможность разговоров с близкими людьми и друзьями – ведь при включении аппарата звонки кредиторов возобновятся.

Представители АТС говорят, что стационарные абоненты вправе блокировать входящие вызовы. В таких ситуациях не удастся выбрать конкретные номера – телефонная компания просто отрезает возможность получения входящих звонков. При этом абонент не теряет права использовать исходящие вызовы. Правда, такая услуга требует ежемесячной оплаты и подачи заявления оператору связи.

Несколько неудобный, но эффективный метод борьбы с телефонной осадой коллекторов – смена номера абонента. Этот способ позволяет полностью «выпасть» из поля зрения взыскателей.

Чтобы получить новый контактный телефон, неплательщику уместно посетить офис телефонной компании, которая поставляет услуги, и написать заявление о смене номера. Эта услуга потребует дополнительной оплаты и некоторого времени на присвоение абоненту нового контакта. Такой вариант уже давно с успехом практикуется неплательщиками.

Конечно, постоянные звонки с требованием выплатить долги – неприятность, которая требует спланированного подхода, чтобы устранить подобную помеху. Однако юристы советуют должникам не прибегать к смене номеров и не прятаться от кредиторов.

Гораздо уместнее в этих ситуациях прямо заявить взыскателям о желании решить вопрос в судебном порядке. Твердая позиция и настойчивость заемщика в этом вопросе сводят проблему с телефоном к нулю.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Что делать если коллекторы замучили звонками

Профессиональные коллекторские агентства – это всегда официально зарегистрированные юридические лица, деятельность которых строго регулируется органами власти. Но недобросовестные представители этой профессии еще встречаются. Мы расскажем, как правильно вести себя: что делать, если коллекторы замучили звонками, как быть, если вам звонят и угрожают по телефону, куда жаловаться за звонки родственникам.

Слишком частые звонки в неурочное время: как бороться

В начале 2017 начал действовать ФЗ №230, который регламентирует деятельность коллекторских агентств и процесс взыскания долгов с граждан. Если раньше люди этой профессии опирались на общие нормативно-правовые акты, такие как гражданский и уголовный кодекс, то сейчас они действуют в рамках узко профильного документа.

Отсутствие отлаженной коммуникации – основная проблема, существующая в этой области на сегодняшний день. Находясь в плену стереотипов, которые идут из фильмов про 90-е, люди боятся взыскателей и предпочитают скрываться от них, не понимая, что профессионал – это не враг, а личный финансовый консультант. Его задача – помочь найти выход из сложной ситуации, подсказать, что можно сделать. С ним всегда можно договориться: об отсрочке направления искового заявления, погашении по системе рассрочки, предоставлении «дисконта» – списания долга не в полном объеме.

В рамках федерального закона, который уже упоминался выше, служащий подобной конторы может использовать очень ограниченный перечень мероприятий. Он должен информировать об установленном сроке оплаты, сумме и способах быстрого решения острого вопроса с минимальными потерями для обеих сторон.

Банкротство физических лиц

от 7200 руб/месяц

Услуги кредитного юриста

от 3000 руб

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Списание долгов по кредитам

от 7200 руб/месяц

Все остальные методы, не прописанные в утвержденном нормативно-правовом акте №230, считаются незаконными. Их используют только «серые» взыскатели. Обычно это физлица. Их количество год от года уменьшается, поскольку сфера кредитования с недавнего времени взята государством под строгий контроль.

Напоминать о себе по несколько раз за день, не давать расслабиться и забыть о висящем долге – действенный психологический прием, который часто используют взыскатели. Но законом определены четкие рамки, которые не дают превратить давление со стороны агентства в моральный террор.

Что делать, если вам постоянно звонят коллекторы: как прекратить частые звонки

Максимальное допустимое количество вызовов по контактам должника – 4 раза в день.

Если Вы понимаете, что половина суток уходит на разъяснение одних и тех же жизненных обстоятельств и пустые разговоры с собеседником, который уполномочен взыскать с Вас денежные средства, рекомендуется уточнить у него стандартную информацию. Узнайте фамилию, имя, отчество того, с кем вы беседуете, а также запишите полное наименование агентства, в котором он работает. Если он откажется назвать эти данные, обращайтесь в полицию и пишите заявление: 100% вероятность, что Вы столкнулись с незаконным выбивателем долгов, у которого нет права осуществлять коллекторскую деятельность.

Читать еще:  Как открыть свою строительную фирму пошаговая инструкция

Профессиональный взыскатель, который действует в рамках закона, обязан предоставить Вам сведения о себе и своей организации. Более того, обычно он сам сообщает эти данные при первом разговоре.

Обычно угроза обращения в правоохранительные органы действует, и назойливые звонки сутки напролет прекращаются. «Серым» конторам не нужны лишние проблемы.

Что делать, если коллекторы достают по телефону родственников звонками и смс

Когда граждане берут кредит, они обязательно указывают контакты родственников, с которыми можно связаться в случае проблем. В первую очередь начинают беседовать именно с родными задолжавшего человека, если сам он отказывается идти на контакт. Это тоже психологический прием.

Зачастую нам все равно, что о нас подумают служащие банка или другой кредитной организации, но признаться маме, папе, бабушке или сестре в том, что ты не можешь решить проблему самостоятельно, бывает очень стыдно. Зная это, взыскатели не стесняются звонить близким людям должника, обрисовывать ситуацию в самых мрачных красках, просить «повлиять». Таким образом, к давлению со стороны компании, предоставившей денежные средства взаймы, прибавляются упреки родственников. Чтобы выбраться из этой психологической ловушки, человек готов пойти на многое.

Если родственникам звонят слишком часто, и они понимают, что порядком устали слушать о чужих проблемах, им нужно выставить претензию банку-заказчику. В документе следует указать, что человек, которого мучают звонками, не получал от организации никаких денежных займов и не считает необходимым тратить свое личное время на беседы о чужих задолженностях.

Если это не поможет, обратитесь в полицейский участок по месту жительства и подайте заявку. Действия «серых» взыскателей можно расценить как хулиганство. Также можно пойти в Роскомнадзор, профильным направлением деятельности которого является контроль неразглашения личных данных граждан. Например, банк передал контакты вашего родственника другой организации – коллекторскому агенству, – без согласия собственника мобильного.

Если коллекторы переходят все границы

К счастью, выезды к гражданам с утюгом и битой остались только в фильмах Балабанова. Обычно физическому состоянию должника ничего не угрожает, если только он не занял деньги у какой-то очень сомнительной компании.

У профессиональных взыскателей очень ограниченный набор методов воздействия. Согласно федеральному закону они имеют безоговорочное право названивать в строго отведенное время, посещать «подопечного» лично не более 1 раза в неделю, высылать почтовые уведомления. При этом сумма денег, о которой идет речь, и суть обязательств должны быть спрятаны от посторонних глаз. Их нельзя прописывать на лицевой стороне конверта.

Все остальные методы, в том числе слишком частые встречи, считаются превышением должностных полномочий. Можете смело идти в полицейский участок с заявлением, если сотрудник:

  • Преследует вас: приходит домой каждый день, караулит вас у магазинов, провожает до работы или встречает со службы.
  • Уведомляет о долгах ваше начальство или коллег, общается с ними лично.
  • Направляет уведомления о долговых обязательствах не по месту вашей прописки или жительства, а на почтовые адреса ваших друзей и родных, на работу.

Если коллекторы звонят и угрожают расправой: кто поможет, куда жаловаться

Очень редко угрозы по телефону переходят в реальные действия насильственного характера, но это тоже уголовно наказуемое деяние. Если взыскатель намекает на то, что что-то может случиться с вашим имуществом, с вами или вашими родными, немедленно обращайтесь в полицию. Коллекторское агентство лишат лицензии, а потерпевшему выплатят компенсацию за моральный ущерб. Рекомендуем записывать все разговоры с представителем службы взыскания долгов. Тогда у Вас на руках будут неопровержимые доказательства неправомерности действий, примененных по отношению к Вам.

Как найти коллектора, который угрожает по телефону

Предоставьте это дело правоохранительным органам. Вы также должны обратиться к ним, если угрозы сменились реальными действиями:

  • Вас толкают или прижимают к стене.
  • Врываются в вашу квартиру без спроса.
  • Конфискуют ценные вещи: отбирают телефон, требуют немедленно снять деньги с карты.
  • Преследуют ваших родственников.

Напоминаем, что законная схема взаимодействия коллектора и должника, такой:

  • телефонные переговоры и почтовые уведомления;
  • личная встреча;
  • подача искового заявления о взыскании задолженности в суд.

Все остальные действия расценивают как превышение полномочий. Гражданин должен понять, что перед ним и его «мучителем» стоят общие цели – решить вопрос в досудебном порядке.

Как избавиться от звонков коллекторов насовсем

Самый надежный способ – обговорить условия оплаты долга и начать исполнять взятые на себя обязательства. Иногда кажется, что это невозможно и денег вовсе нет. Однако попробуйте оценить свои финансовые возможности: где можно сэкономить, какую сумму в месяц можно отложить без ущерба для быта. Как правило, хотя бы часть денег можно начать тратить на погашение задолженности. На обдумывание нужно время, а постоянный стресс мешает здраво оценивать ситуацию. О способах избавить себя от раздражающего фактора – далее.

Методы борьбы

Страх перед службами обусловлен тем, что средства массовой информации активно транслируют информацию о незаконных действиях «серых» контор. Взыскателей не стоит бояться, с ними нужно общаться. Не агрессивно, с пониманием дела, готовностью идти на встречу и с принятием своей ответственности. Это поможет решить проблему должника с наилучшим исходом событий для него самого. Если же отказываться от диалога или вести себя вызывающе (тем более угрожать в ответ), ситуация усугубится.

Как избавиться от коллекторских звонков: правильный разговор

  • Не отказываться от общения, но просить предварительно предоставить пакет документов, подтверждающих, что банк передал полномочия по взысканию конкретной компании.
  • Не сообщайте им подробности личной жизни. Не стоит рассказывать, почему вы попали в столь сложную финансовую ситуацию, как тяжело вам сейчас приходится. Дайте им нужную информацию: когда вы сможете погасить долг, в каком объеме, что планируете делать дальше.
  • Если не хотите утруждать себя пустыми разговорами, пока готовите нужные документы или собираете денежные средства на оплату, отвечайте, что все вопросы решит суд.

Как заблокировать номера коллекторов: установка специальных мобильных приложений

Принцип действия схож: звонки и смс с контактов, внесенных в базу, блокируются системой. Базу пополняют сами пользователи. Программа не дает 100% гарантии, поскольку кредиторы устанавливают свои приложения обхода и меняют телефонные номера.

Антиколлектор

Есть платная и бесплатная версия для Андроид. Скачать её можно в Google Play. Стоимость платной – 500 рублей, но у нее более расширенный функционал, поэтому она эффективнее. Вы можете заблокировать звонки с конкретных номеров, полностью отключить междугородние и неизвестные вызовы, а также избавиться от смс-сообщений.

Стопколлектор

Эта программа работает аналогично той, о которой рассказано выше.

Банкротство физических лиц

от 7200 руб/месяц

Услуги кредитного юриста

от 3000 руб

Юридическая помощь должникам

от 3000 руб

Списание долгов по кредитам

от 7200 руб/месяц

Защита от звонков коллекторов: не брать трубку

Этот метод не дает желаемого эффекта, поскольку взыскатели часто звонят с разных номеров, более того, нередко с должником общаются разные люди. В агентствах часто используют стратегию «плохого и хорошего полицейского», когда один служащий беседует с вами мягко и всячески высказывает желание помочь, а другой, напротив, угрожает, что дело будет незамедлительно передано в суд, если вы не оплатите долг в ближайшее время.

Сменить телефонный номер

Самый простым решением проблемы, как избавиться от коллекторских звонков , кажется смена контактных данных. В этом случае вы обеспечите себе недолгое шаткое спокойствие, но будьте готовы, что начнут беспокоить ваших родственников.

Жалоба : примеры обращений

Если вы планируете подавать официальное обращение о противоправных действиях агентств, рекомендуем прибегнуть к помощи профессионального адвоката. Он поможет составить претензию в банк или заявление в прокуратуру.

Сначала обращение должника будет рассматривать руководитель кредитной организации, затем Центральный банк и его региональные управления. В отдельных случаях если речь идет о порче вашего имущества или причинения вреда, подключатся органы МВД. Для самостоятельного оформления жалобы возьмите за основу примеры документов, которые приведены ниже.

Теперь вы знаете, как прекратить звонки коллекторов и что делать, если по телефону поступают угрозы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector